Algemene voorwaarden
1. Algemene bepalingen
1.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website Tucancasino.com (hierna: de “Website”, “Operator”, “Bedrijf” of “wij”).
1.2. Het Bedrijf is naar behoren gelicentieerd en biedt zijn diensten aan in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving.
1.3. Deze voorwaarden regelen het gebruik van alle spellen, software en diensten die via de Website beschikbaar zijn. Verwijzingen naar “u”, “gebruiker” of “speler” hebben betrekking op iedere persoon die de Website bezoekt of een account registreert.
1.4. Door de Website te gebruiken of een account aan te maken, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
1.5. Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, dient u het gebruik van de Website onmiddellijk te staken.
1.6. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De actuele versie is altijd beschikbaar op de Website.
1.7. Aanvullende spelregels en software-informatie maken integraal deel uit van deze voorwaarden.
2. Gebruiksrechten en intellectueel eigendom
2.1. Het Bedrijf verleent u een beperkt, persoonlijk en niet-overdraagbaar recht om de Website en software te gebruiken voor privé- en recreatieve doeleinden.
2.2. Alle inhoud, software, merken en ontwerpen zijn eigendom van het Bedrijf of diens licentiegevers en worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
2.3. Het kopiëren, wijzigen, verspreiden of anderszins gebruiken van deze materialen zonder toestemming is verboden.
2.4. Alle rechten die niet uitdrukkelijk worden verleend, blijven voorbehouden aan het Bedrijf.
3. Spelersaccount
3.1. Toelatingsvoorwaarden
3.1.1. Alleen personen van 18 jaar of ouder, of de wettelijk vereiste minimumleeftijd in hun land, mogen een account registreren.
3.1.2. Spelers uit landen waar online kansspelen verboden zijn, mogen geen gebruik maken van de Website.
3.2. Registratie en beveiliging
3.2.1. Voor deelname aan spellen met echt geld is het aanmaken van een account vereist.
3.2.2. Alle verstrekte gegevens moeten correct, volledig en actueel zijn.
3.2.3. Inloggegevens moeten vertrouwelijk worden behandeld. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor schade door onbevoegde toegang.
3.2.4. Meerdere accounts per persoon en accounts van medewerkers of partners zijn niet toegestaan.
3.2.5. Accounts, saldo’s en winsten mogen niet worden overgedragen of verkocht.
3.3. Accountbeheer
3.3.1. Bij vermoeden van fraude, misbruik of overtreding van de regels kan het Bedrijf accounts opschorten of sluiten.
3.3.2. Onrechtmatige inzetten of winsten kunnen ongeldig worden verklaard.
3.4. Sluiting van het account
3.4.1. Spelers kunnen hun account op elk moment laten sluiten via de klantenservice.
3.4.2. Het Bedrijf kan accounts naar eigen inzicht tijdelijk of permanent beëindigen.
4. Stortingen
4.1. Stortingen moeten worden gedaan via goedgekeurde betaalmethoden en afkomstig zijn uit legale bronnen.
4.2. Minimale en maximale stortingsbedragen kunnen per betaalmethode verschillen.
4.3. Het Bedrijf is geen financiële instelling en biedt geen rente of depositogarantie.
5. Inzetten en spelverloop
5.1. Inzetten mogen alleen worden geplaatst binnen het beschikbare accountsaldo.
5.2. Het Bedrijf kan inzet- en winstlimieten instellen.
5.3. De speler is volledig verantwoordelijk voor alle geplaatste inzetten.
6. Opnames
6.1. Opnames zijn onderworpen aan identiteitsverificatie en eventuele inzetvereisten.
6.2. De verwerkingstijd is afhankelijk van de gekozen betaalmethode.
6.3. Minimale en maximale opnamelimieten zijn van toepassing.
7. Bonussen en promoties
7.1. Bonusaanbiedingen zijn optioneel en onderworpen aan specifieke bonusvoorwaarden.
7.2. Misbruik van bonussen kan leiden tot annulering van bonussen en winsten.
7.3. Er kan slechts één actieve bonus per account zijn.
8. Identiteitsverificatie (KYC)
Het Bedrijf kan te allen tijde documenten opvragen ter verificatie van identiteit en betaalmiddelen.
9. Verboden handelingen
Fraude, manipulatie, multi-accounting, gebruik door minderjarigen en andere onwettige activiteiten zijn strikt verboden.
10. Technische storingen
Bij technische fouten of softwareproblemen kunnen inzetten en winsten ongeldig worden verklaard.
11. Aansprakelijkheidsbeperking
Het gebruik van de Website is volledig op eigen risico. De aansprakelijkheid van het Bedrijf is beperkt tot het wettelijk toegestane maximum.
12. Verantwoord spelen
Gokken is bedoeld als entertainment. Hulpmiddelen zoals limieten en zelfuitsluiting zijn beschikbaar ter ondersteuning van verantwoord spelen.
13. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
14. Communicatie
Communicatie verloopt via de klantenservice of het bij het account geregistreerde e-mailadres.
15. Klachten
Klachten dienen eerst te worden ingediend bij de klantenservice. Verdere stappen volgen de interne klachtenprocedure.
16. Externe links
Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor de inhoud van externe websites waarnaar wordt verwezen.
17. Fraude en misbruik
Bij overtreding van deze voorwaarden kunnen accounts worden geblokkeerd, winsten worden ingehouden en bevoegde instanties worden geïnformeerd.
18. Slotbepalingen
Deze Algemene Voorwaarden vallen onder het recht van Curaçao. In geval van tegenstrijdigheden is de Engelstalige versie doorslaggevend. Indien een bepaling ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.